在前期召开的GartnerSymposiumITXpo大会上，Google公司CEO埃里克-施密特先生接受了信息周刊的采访，对未来商务技术的发展作出了评论和预测。同时接受采访的还有Google企业商务部门高级经理戴维.基洛尔德先生。
　　信息周刊记者(以下简称记者)：IT产业是否还能继续带来生产力方面的提升？

　　施密特(以下简称施)：让我们来构想以下场景，你是一个销售团队的领导。你将如何带领团队创造更高的利益？让他们接受更高的教育，受更多的训练，使用更好的工具，更好的多媒体工具，更棒的财政计划，更合理的管理，这些都是IT能为你带来的。

　　记者：在之前对于一些公司的采访中，发现这些公司希望利用IT手段来提升销售成果，但是事实证明这种提升的幅度十分有限。

　　施：这个问题涉及到销售模型的发展问题。Google的成功表明，搜索引擎基础上的广告才是销售团队提高销量的首要选择，如果您的销售团队人员不足，或者设备不全，毫无疑问将有限的资金投入到Google或其他搜索引擎广告上是最为合算的。

　　记者：那么说销售团队策略将发生改变？

　　施：如果我是公司的领导，我将不会再花费大量的时间和精力去打造一直销售团队。在建立成本高昂的销售团队之前，我会先建立一条成本较低的销售渠道。而这也是Google公司现在正在着手做的。

　　记者：Google公司与零售行业中的沃尔玛是否有相似之处？是否可以说Google是IT行业中的沃尔玛？

　　施：首先沃尔玛对人们就意味着货物，这一点与Google一样。另外，在低运营成本，高货物存储量方面，两家公司也拥有许多相似之处，沃尔玛的销售渠道和Google的广告渠道，而在用户之中建立的品牌效应则是两家公司最大的优势。

　　记者：看起来Google公司一直在致力于改变软件的应用模式，在企业和普通用户中，软件产品往往存在一些差异。

　　施：我相信这种差异将逐渐消失。

　　信：公司用户将如何来适应Google，Google是否计划从搜索领域继续进军企业IT业务市场？

　　施：众所周知，目前企业IT业务的增长速度越来越快，然而价格反而却下降了40%之多。不过这并不是Google最终选择扩大市场的原因。

　　一般来讲企业用户的规模往往要比普通用户大许多，他们进行更多的搜索，有更好的广告目标，因此即使在此块市场上目前的盈利并不理想，Google也会选择继续扩大投入程度。甚至即使在赔钱的前提下Google也会仅仅抓住这些大型企业用户不放。

　　信：在竞争对手方面是否会出现Google所没有的搜索技术，例如非键盘搜索？

　　施：我想这十分正常。未来将会出现丰富多彩的搜索方式。因此在搜索领域的答案并不惟一。不过我们拥有最大的影响力、最低的成本、最多的客户。不过对于特殊用户的特殊需求，Google也会想方设法满足他们。

　　信：是否Google希望将自己的业务进行扩展，而不仅仅局限在信息搜索方面？

　　施：首先，我不同意你的假设，Google在帮助用户完成搜索行动的同时也在帮助他们进行沟通和交流。而互联网的主要功能就是搜索和交流。

　　信：在之前您提到了在规模方面Google的优势。那么在利用开放资源技术方面Google是否也有所成就，例如利用开放资源进行网络操作系统的开发，或者对于适应路径的利用，以及AJAX？

　　施：这是一个争论不休的问题。首先对于所谓互联网操作系统的概念现在并不十分清晰，也许大量读者会认为我们在讨论网络浏览器。目前我惟一能够确定的事情就是，Google公司一直在致力于让自己的产品更为有用，并且更为灵活。这一点在搜索功能的提高，Gmail电子邮件的推出上就能得以体现。因此这个问题的答案需要你们自己寻找。

　　信：作为世界上最大的搜索引擎，Google将采取何种做法来让世界范围的信息对于用户来说更加容易获得？例如在中国市场。

　　施：首先你必须要符合当地的法律，毫无疑问我们将会成为中国市场上的重要搜索提供商。不过我们首先需要解决的问题就是遵循中国的法律。对于任何一个国家，我们都会视遵守法律为第一位。

　　信：对于安全问题Google将如何解决，是否会加大投入力度？Google是否会将自己的技术透明化？

　　施：首先，透明化并不是保证安全的必要条件。例如我们排列信息的规则就并不需要向大众公布，因为我们不希望用户能够发现其中的漏洞，并且对其发起攻击。

　　信：对于Google扩展后的企业策略，您有评价？

　　施：首先Google目前在此领域的成就让我十分高兴。目前企业商务业务的增长速度很快，并且公司也加入了一些最新的功能。

　　信：从企业用户的反馈中，您听到最多的是什么？

　　基洛尔德：我们的用户，国家公园服务公司为我们讲述了如下故事：“我们希望将Google程序安装在公司内部36个网站上，我们预计在2个月中完成这项计划，不过在两天之后我们发现所有的工程已经完成，因此在剩下58天中我们无事可作。”这就是我们的运营理念，简洁快乐。

　　信：看起来Google和传统IT公司大不相同？

　　施：并不是大不相同，不过还是存在一些差异。我们十分乐意做一家有特色的公司。